Cenega jest obecnie jednym z ważniejszych dystrybutorów i lokalizatorów gier w Polsce. Nie wiem, czy przypadkiem nie przegonili w tym roku CD Projektu, który skupił wszystkie siły na drugiej odsłonie Wiedźmina.

Problem, który chcę poruszyć dotyka w zasadzie wszystkich graczy, którzy posiadają w swojej kolekcji gry wydane w Polsce przez Cenegę. Niestety firma ta traktuje swoich klientów jak piąte koło u wozu. Przytoczę tutaj kilka przykładów:

Fallout 3 na PS3
Świetna gra, całkiem poprawnie spolszczona (dykcja aktorów czasem szwankuje). Najgorsze jest jednak to, że firma nie chce wydać łatek do wersji na PlayStation3. Pierwotna wersja jest srodze zabugowana i nie posiada systemu trofeów. Oryginalna wersja otrzymała solidne łatki, a także trofea. Wersja polska nie. Korespondowałem w tej sprawie z wydawcą, poniżej treść:

Witam.

Jak wygląda sprawa patcha do Fallout 3 na PS3?

==========

Jako dział pomocy technicznej, nie posiadamy ani nie jesteśmy upoważnieni do udzielania tego typu informacji. Nasz plan wydawniczy znajduje się na stronie: http://www.cenega.pl/katalog_gier.php?Typ=zapowiedzi

==========

Witam.

Jak to nie jesteście upoważnieni? To kto jest? Do kogo należy zadawać pytania dot. takich kwestii technicznych, jak patche do gier? Patch łata bugi, które powodują zgłoszenia do pomocy technicznej. Wydanie patcha jest więc równoznaczne ze zmniejszeniem liczby zgłoszeń do działu pomocy technicznej. Jeśli więc ten dział jest nieodpowiedni dla tego typu pytań, to proszę przekierować niniejszego mejla do odpowiedniego działu. Wszystkie programy pocztowe (jak również interfejsy WWW) posiadają taką funkcjonalność. Skąd niby mam wiedzieć który Wasz dział zajmuje się kwestiami patchy? Na stronie w widocznym miejscu był link "zadaj pytanie", to zadałem. Jestem Waszym klientem i domagam się odpowiedniego traktowania.

Interesuje mnie tylko kwestia czy i kiedy zostanie wydany długo oczekiwany patch do polskiej wersji gry, którą już wydaliście. To chyba nie jest supertajna zastrzeżona informacja handlowa? W planie wydawniczym widziałem nowe edycje Fallout 3 dla PS3 (Game of the Year Edition oraz dodatek Dzióra + Operacja Anchorage). Spodziewam się, że będą one zawierać patche, o które mi chodzi.

Pytanie wynika stąd, że mogę kupić kolekcjonerskie wydanie polskiej wersji Fallout 3 dla PS3. Niestety w internecie naczytałem się, że zawiera ona błędy i że wydawca (czyli Wy) nie spieszy się z wydaniem patcha. Osobiście nie rozumiem takiej sytuacji - dlaczego nie dbacie o klienta? Jestem programistą i jakoś nie widzę powodów, dla których wydanie patcha dla gry, dla której posiada się SDK, miało być jakimś karkołomnym problemem. Rozumiem, że macie sporo gier w przygotowaniu, ale skoro już jakąś wydajecie i nazywacie szumnie największym spolszczeniem w historii konsol, to chyba wypadałoby zatroszczyć się o wsparcie techniczne (hm.. czyli to jednak dobry dział) i wydawać kolejne patche. Szczególnie, że producent gry wyraźnie mówi, że to Wasza sprawa.

Ponawiam więc pytanie:
Kiedy w końcu pojawi się (a może już jest?) patch do polskiej wersji Fallout 3 dla konsoli Playstation 3?

==========

Owszem nowe edycje gry, tj. Game of The Year Edition, będą zawierały patche. Nie mamy natomiast niestety żadnych informacji na temat patchy do obecnie sprzedawanej wersji gry.

==========

Witam

Nasuwa się pytanie: czy po ukazaniu się Game of the Year Edition będzie można pobrać patch do wersji wydanej wcześniej? Pierwotnie wydana wersja gry może być aktualnie uważana za produkt wadliwy - posiadający wady fabryczne (powstałe w procesie produkcyjnym). Posiada ona potwierdzone błędy, których listę można znaleźć w internecie. Zgodnie z prawem konsumenckim producent powinien wymienić uszkodzone egzemplarze produktu na nieuszkodzone lub zwrócić koszt zakupu. Nie ma patcha do pierwotnej wersji, więc opcja "naprawy gwarancyjnej" niejako odpada. W związku z tym będę od Państwa oczekiwał wymiany starej wersji gry na nową - załataną lub zwrócenie kosztów poniesionych przeze mnie na zakup uszkodzonego produktu (np. na podstawie paragonu).

Skonsultuję się jeszcze z UOKiK w tej sprawie, ale wątpię, by mieli odrębne zdanie. Skoro unikają Państwo wydania łatki, a wersja załatana będzie sprzedawana osobno, to jest to działanie na niekorzyść konsumentów i próba podwójnego zarabiania na tym samym produkcie.

Na ostatni list nie otrzymałem już odpowiedzi. Ktoś może powiedzieć, że niepotrzebnie się z nimi chandryczę, ale ich postawę uważam za skrajny przykład cwaniactwa. W poniedziałek zadzwonię do UOKiKu (albo wręcz wyślę mejla) i zobaczę, co da się w tej sprawie uzyskać.

Najgłupsze jest to, że patch do polskiej wersji został wydany choćby dla PC. Producent posiada gotowy materiał i narzędzia pozwalające stworzenie takiej łatki dla PS3. Dlaczego więc, do ciasnej Anielki go nie użyje? Podobno ludzie pisali w tej sprawie do Bethesdy - producenta Fallouta - i oni też nie wiedzieli, dlaczego Cenega nie wydaje łatki. [citation needed]

Borderlands na PC
Kolejną zwaloną grą jest Borderlands. Znajomy kupił grę, która wyraźnie miała napisane na pudełku, że patch polonizacyjny jest do pobrania ze strony producenta. Informacja ta była jednak nieprawdziwa. Premiera gry w Polsce miała miejsce 6 listopada 2009. Patch polonizacyjny pojawił się 29 stycznia 2010. Kwartał po czasie.

Program partnerski
Cenega w niektórych grach informowała o programie partnerskim, że za zakup gier jakieś tam punkty się będzie dostawać i takie tam. Strona programu działała, ale sam program już nie. Aktualnie strona nie jest już dostępna. Artykuł na ten temat pojawił się w CDAction, ale nie mogę teraz znaleźć. Znalazłem natomiast wpis u mettiu sprzed trzech lat. Chyba nie wymaga komentarza.

Idę o zakład, że powyższe przykłady są tylko wierzchołkiem góry lodowej.

Pytanie teraz co my, jako gracze, możemy zrobić z tak denerwującym dystrybutorem? Nie kupować gier? Niekoniecznie, można kupować za granicą. Szkoda tylko tych polskich wersji. Jak na razie proponuję intensyfikację molestowania producenta plus informowanie UOKiKu o wprowadzających w błąd informacjach na pudełku. A ja tylko czekam, aż załatany Fallout 3 na PS3 trzeba będzie osobno kupić, a darmowej łatki nie będzie. Już na półce widziałem angielską wersję "Fallout 3: Game of the Year Edition". Polska wersja wyjdzie pewnie za pół roku :P